Por qué el email sigue siendo el canal con mejor ROI
Por cada peso invertido en email marketing, el retorno promedio es de 36 a 1. Esto supera ampliamente a las redes sociales, el SEO y la publicidad paga. La razón: estás comunicándote con personas que ya eligieron escucharte, en su canal más personal, sin pagar por cada impresión.
Los flujos automáticos que no pueden faltar
Bienvenida: se envía cuando alguien se suscribe o compra por primera vez. Es el email con mayor tasa de apertura (50-60% de open rate). Debe presentar la marca y ofrecer un incentivo para la primera compra.
Carrito abandonado: secuencia de 3 emails cuando alguien agrega productos pero no compra. Email 1 a la hora (recordatorio con foto del producto), Email 2 a las 24hs (valor + reviews), Email 3 a las 72hs (incentivo concreto). Recupera entre el 5% y el 15% de los carritos perdidos.
Post-compra: Email 1 con confirmación del pedido, Email 2 a los 3-5 días con guía de uso, Email 3 a las 2-3 semanas solicitando review y mostrando productos complementarios.
Reactivación: para suscriptores o compradores que llevan 90+ días sin interacción. Un email de 'te extrañamos' con una oferta concreta. Si no reaccionan a 2-3 intentos, es mejor eliminarlos para mantener buena reputación de envío.
Segmentación: el multiplicador de efectividad
Un email enviado a toda la lista convierte mucho menos que el mismo email enviado al segmento correcto. Segmentaciones básicas: compradores vs solo suscriptores, compradores recurrentes vs de una sola vez, y por categoría de producto comprado.